販売・流通公開日: 2026/09/02最終更新: 2026/10/01運営・著者: RePrompt編集部

海外ブランドの日本EC進出ガイド｜自社EC・モール・物流・CSの始め方

Summary

日本ECの立ち上げは、サイトを公開する仕事ではありません。誰が日本で販売し、どこで注文を受け、どう届け、返品や問い合わせをどこへ戻すかまで通して、販売の仕組みが完成します。

Key Facts

ECを作る前に、誰が日本で販売するかを決める

最初の論点はデザインではなく販売主体です。決済、表示、問い合わせ、返品の責任を誰が持つかを固定します。

日本でまだブランド名が知られていないなら、自社ECとモールを役割で分ける方法もあります。大事なのは「どこを作りやすいか」ではなく、日本の顧客がどこで商品を知り、どこで買うかです。

自社ECとモールは開設の簡単さだけで比べません。集客、運営人員、手数料、商品数との相性がチャネル選定の基準です。

決済も「使える方法を増やす」ことが目的ではありません。想定顧客が使いやすい手段と、自社が運用できる範囲のバランスが判断基準です。

韓国語の商品説明を自然な日本語へ直すだけでは購入判断に足りません。サイズ、配送、返品、支払い、使用イメージを補います。

ファッションなら着用時のサイズ感、ビューティーなら使用量や質感など、実際に使う場面が想像できる素材も役立ちます。「韓国で人気」という事実だけで購入理由を作ろうとしないことが大切です。

公開前にはテスト注文を入れます。決済成功だけでなく、受注通知、出荷、追跡、返品・問い合わせまで一度通します。

返品先と日本語CSも同じ公開条件に含めます。公開前にテスト注文を一度流し、注文確認、出荷、追跡、到着、問い合わせ、返品まで誰が担当するかを確認しておくと、販売開始後の混乱を減らせます。

公開日に広告を始めても、受け皿が整っていなければ流入を失います。SNS、検索、クリエイター施策は前倒しで準備します。

POP UPや卸のようなオフライン施策も別物ではありません。会場で知った人が後からECで買えるよう、商品ページ、在庫、公式SNSをつなげておきます。

初期は選択肢を増やすより、何が売れたかを判断できる状態を作る方が重要です。商品とチャネルを絞ります。

公開前の最終チェックは、商品情報、価格、送料、決済、在庫、配送日数、返品条件、問い合わせ先、計測まで。購入者の画面から通して見るのが確実です。日本ECの立ち上げは、サイト完成ではなく「買って、届いて、困ったら問い合わせられる」状態までが一区切りです。