UGCマーケティングとは？作り方・二次利用・広告活用
UGCマーケティングは、ユーザーやクリエイターが作ったコンテンツを、認知・検討・購入の各接点で活用する考え方です。『投稿を増やすこと』自体を目的にせず、どこで使う素材が必要かを先に決めると、シーディングやUGC制作の投資が無駄になりにくくなります。
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UGCを使う場所から逆算して必要な素材を決める
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自然発生UGCと依頼して作るUGCを分けて管理する
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広告・ECへ二次利用する場合は権利条件を先に確認する
UGCの種類とマーケティングでの役割
UGCはUser Generated Contentの略で、ユーザーが作成する投稿、レビュー、写真、動画などを指します。マーケティングでは、UGCを集めてSNS、EC、LP、広告などへ活用し、第三者視点の情報を増やします。
購入者が自発的に投稿したUGCと、ブランドが商品提供や報酬を通じて制作を依頼したコンテンツは、権利や広告表示の扱いが異なります。運用時は発生経路を分けて管理します。
UGCは『第三者が作った素材』として一括りにせず、自然発生、商品提供、報酬を伴う制作など発生経路を分けます。発生経路によって広告表示、権利確認、企業が依頼できる表現の範囲が変わるため、素材管理の段階から区別しておく方が安全です。
UGCの作り方と使える素材の見極め方
シーディング、レビュー依頼、ハッシュタグ企画、購入後コミュニケーション、UGCクリエイターへの制作依頼などがあります。必要な画角や情報を先に決めると、使えない素材ばかり集まる状態を避けられます。
商品が分かる、使用シーンが伝わる、顧客の疑問に答えている、ブランドと文脈が合う、といった点を見ます。単に映像が綺麗なだけでは広告やECで成果につながるとは限りません。
集める前に利用先を決めると、必要な素材条件が具体化します。商品ページなら使用感やサイズ感、広告なら冒頭で止める要素、比較ページなら違いが分かる情報など、用途によって『良いUGC』の基準は変わります。
二次利用の権利とUGCの効果測定
広告、EC、SNS、店頭などで再利用する場合は、利用媒体、期間、編集可否、クレジット、広告配信への利用などを確認します。元投稿が公開されていることと、企業が自由に転載できることは別です。
UGC数だけでなく、広告で使った場合のCTR・CVR、ECでの滞在や購入、SNSでの保存・コメントなど利用先のKPIで評価します。『作った数』より『使えた数と成果』を見ることが重要です。
素材数ではなく、実際に広告・EC・SNSなどへ展開できた素材数と、その場所での成果を見ます。権利条件を後から確認すると、成果が良い素材ほど使えないという状態が起きるため、利用期間・媒体・編集可否を取得時に整理します。
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